Aumento de doentes sobrecarrega Serviço de Urgência do Hospital de Matosinhos

O Serviço de Urgência do Hospital Pedro Hispano, em Matosinhos, tem registado um aumento significativo de doentes admitidos nos últimos dias de dezembro e nos primeiros de janeiro, muitos deles com maior complexidade clínica. Este cenário tem exercido forte pressão sobre os recursos disponíveis, mas o serviço tem procurado cumprir os tempos-alvo para diferentes prioridades.

Cerca de 70% dos doentes classificados como muito urgentes (prioridade laranja) são atendidos em até 10 minutos, enquanto 60% dos doentes urgentes (prioridade amarela) são observados dentro do tempo-alvo de 60 minutos. Para os casos pouco urgentes ou não urgentes (prioridade verde e azul), o atendimento ocorre, na maioria das vezes, dentro dos tempos recomendados, com um máximo de 4 horas para prioridade azul.

Na segunda quinzena de dezembro, o aumento de doentes e a maior complexidade dos casos, associada à dificuldade em constituir equipas médicas completas, resultaram em atrasos no atendimento, sobretudo nos casos menos urgentes. No entanto, os doentes prioritários continuam a ser observados imediatamente após a admissão, com os casos mais graves encaminhados rapidamente para a Sala de Emergência, onde recebem uma abordagem inicial por uma equipa dedicada.

O Serviço de Urgência enfrenta também desafios relacionados com a gestão de recursos humanos, incluindo escassez de profissionais, elevado absentismo e dependência de médicos prestadores de serviços. Este modelo cria limitações na constituição de escalas a médio e longo prazo, dificultando a organização das equipas.

Para melhorar a qualidade do atendimento, o Hospital Pedro Hispano disponibiliza um questionário de satisfação, permitindo recolher feedback dos doentes e implementar melhorias contínuas no serviço.